RBB RUNDFUNK BRANDENBURG

Zusatzinformationen auf einem Tablet oder Smartphone abzurufen. Da dieser Service sehr neu ist und Nutzer:innen kaum Erfahrung damit haben, muss eine perfekte User Experience entwickelt werden.

YOUSE identifiziert zunächst in einem Labortest Potenziale zur Optimierung der Usability. Anschließend wird die Anwendung in einem fast einmonatigen Feldtest perfektioniert.

Nutzer schaffen es nach der Optimierung deutlich schneller und fehlerfrei, ihr Tablet mit dem TV zu verbinden. Sie finden gewünschte Informationen leichter und bewerten die User Experience äußerst positiv, was auch auf die Wahrnehmung des rbb insgesamt abfärbt.

17 Gigabyte Aufnahmen von Tests

1 selbstgebaute Kamerahalterung für Tablets

26 Tester zwischen 29 und 64 Jahren